01 · 你可能遇到
如果以下有兩項，這段就值得看
-
同一個問題答十次
價錢、範圍、幾時做好、有冇案例——每日同一批問題，答得慢就流失客人。
-
夜晚同週末冇人答
客人問嘅時間，通常係你收工之後。等到第二日早上，佢已經問了第二間。
-
答案只存在同事的腦裡
新同事上手要問人，答法又個個唔同。同一個問題，兩個同事兩個講法。
02 · 我們點做
三個原則，決定我們怎樣做
- 01
用你現有的內容餵知識庫
網站內容、價目、FAQ、幾份 PDF 就夠。不需要你逐條寫答案，也不需要換網站。
- 02
網站右下角與 WhatsApp 同一個入口
客人在網站問，答唔到就轉 WhatsApp 由真人接。對話紀錄留低，不用客人重講一次。
- 03
上線後你自己改
後台可以改提示詞與規則（例如唔准講某類數字），改完即刻生效，唔需要每次找我們。
03 · 你會收到
交付物，寫得具體
每項都是可以拿走的檔案或帳戶，不是「顧問意見」。
- 知識庫整理（網站內容、價目、FAQ）
- 網站右下角 widget 嵌入（跟你網站樣式）
- WhatsApp 交接（答唔到即轉真人，客人不用重講）
- 報價紀律：只講網站公佈的三個價，其餘一律交接
- 後台：對話紀錄、規則、人手接手
- 30 分鐘改提示詞培訓
04 · 價錢
方案與價錢，寫明包含什麼
快速啟動包
HK$2,980
一個網站入口，最快一週上線。
- 知識庫整理（你網站內容，最多 10 頁）
- 網站右下角 widget 嵌入
- 答唔到即轉 WhatsApp 交接
- 報價紀律：只講網站公佈的三個價
- 後台睇對話紀錄、改提示詞（教學 30 分鐘）
- 7 日 WhatsApp 技術支援
業務自動化套餐
最多人選HK$7,500
知識庫加深，加人手接手與漏斗數字。
- 知識庫（網站＋價目＋FAQ＋你提供的文件）
- 每個服務頁的「問這項」入手位
- 人手接手：同事可在同一對話接管
- 後台對話紀錄、事件與漏斗數字（開面板／點卡／交接）
- 上線後調教（1 小時 × 2 節）
- 30 日技術支援
企業級實施包
HK$13,800
內部知識庫、多用戶後台、可部署在你自己的伺服器。
- 內部知識庫（SOP、產品文件、報價紀律）
- 多組規則與品牌語氣客製
- 多用戶後台與權限
- 對話質素抽查與每月一次調整建議
- 可部署在你自己的伺服器（資料不經我們）
- 首月 AI 維護計劃（第 2 個月起 HK$1,200/月，可隨時停）
一次性收費。上線後可加 AI 維護計劃 HK$1,200/月（見下面「持續服務」），包括知識庫更新與對話抽查。
價錢以港元計。第三方費用直接由你支付，我們不加價：AI 用量 HK$150–500 / 月、主機（唔用託管就自己租） HK$300–800 / 年、網域 約 HK$150 / 年。
05 · 時間
幾時做、幾時交
- 收內容
Day 1-2
你提供網站、價目、FAQ 與常見問題清單。
- 建知識庫與嵌入
Day 3-5
規則、交接條件、widget 樣式，用真問題測試。
- 上線與調教
上線後一週
看真實對話，補答法、收窄唔應該答的範圍。
06 · 適合與否
唔適合我們會直接講
適合
- 每日有重複查詢（價錢、範圍、流程、案例）
- 已經有網站，有價目或 FAQ 可以餵知識庫
- 想夜晚同週末都有人答，但唔想請多一個人
- 想自己改答案，唔想每次改一句都找 agency
唔適合
- 未有網站內容或價目（要先整理，否則助手只會亂答）
- 想要全公司流程自動化（報價、出單、對帳）→ 去「AI 自動化」
- 想接電話（我們未做電話接待）
- 只想有個「在線」燈，唔想維護知識庫
唔適合不代表做唔到，而係現階段用錢的效果唔好。我哋會直接講。
07 · 常見問題
你可能想問
同一般 chatbot 有咩分別？ ＋
一般自動回覆工具照關鍵字或稿答，聽唔明就卡住。這個用你網站的內容、價目與 FAQ 生成答案；答唔到、或者講到未公佈的數字，就即刻轉真人 WhatsApp。上線後答案可以自己改。
要唔要自己準備答案？ ＋
不需要逐條寫。給我們網站內容、價目、常見問題就夠；之後在後台補規則，例如「唔准講交期」。
可以接 WhatsApp 嗎？ ＋
現在 WhatsApp 是交接出口：助手答唔到就請客人 WhatsApp，對話紀錄留低。直接在 WhatsApp 內自動回覆是另一個範圍，要另外報價。
答錯點算？ ＋
報價與成效數字有硬性 guard：講到未公佈的金額，回覆會即刻換成「價錢按你情況報」加交接。其他答案你可以在後台改，或者叫我哋調。
日後加功能（表單、預約）點計？ ＋
按項報價，會先書面寫明範圍、價錢與時間，唔會中途加項。
想知這個方案適不適合你？
30 分鐘通話，不收費。唔適合會直接講。